L’impact de l’IA sur le marketing d’entreprise

Aimé et détesté ou même craint par beaucoup. Quoi qu’il en soit, l’IA ou intelligence artificielle est là pour rester. Depuis que nous en entendons parler, la curiosité a augmenté et aujourd’hui, nous pouvons voir à quel point cette Intelligence Artificielle occupe une place prépondérante dans de nombreuses organisations et entreprises, le marketing étant l’un des domaines qui a eu le plus grand impact.

Il existe aujourd’hui de nombreux domaines où elle peut être mise en œuvre dans la vie quotidienne d’une entreprise. En fait, une étude récente du cabinet de conseil Boston Consulting Group (BCG) a révélé que les ventes de produits numériques basés sur l’IA augmentent de plus en plus. Et il ne semble pas que cela va s’arrêter.

De l’amélioration des stratégies marketing à la segmentation précise des audiences ou à la gestion d’une campagne publicitaire. Découvrons quel est l’impact réel de l’IA dans le domaine marketing d’une entreprise.

Création de contenu

On peut dire que depuis l’arrivée de ChatGPT, la génération de contenu s’est transformée. Et même si, pour l’instant, il ne peut pas correspondre aux fonctions d’un être humain, la précision avec laquelle il rédige des informations ou même des campagnes publicitaires est de plus en plus précise. De nombreuses entreprises l’utilisent dans le but de produire du contenu instantané de bonne qualité. Contrairement à ce que beaucoup pensent, il ne s’agit pas d’un outil qui remplace les humains, mais qui les aide plutôt à se concentrer sur un contenu de meilleure qualité. A terme, devenir un collègue régulier.

Impact sur l’expérience utilisateur

Le contenu capable de créer de l’IA est centré sur l’utilisateur. Et pas chez l’utilisateur général, mais chez l’utilisateur particulier qui accède à un certain site Web d’entreprise. Ainsi, lorsqu’un lecteur viendra chercher des informations sur votre entreprise, l’IA saura exactement ce qu’il recherche et pourra lui proposer exactement ce qu’il souhaite.

Des recommandations aux informations précises. Tout cela grâce à son incroyable capacité d’analyse. Un exemple clair de ce système de personnalisation est celui utilisé par les nouvelles maisons de paris comme celles que vous pouvez voir sur ApuestasOnline pour collecter des informations sur les utilisateurs : depuis les préférences de jeu, jusqu’aux modèles de paris ou au propre comportement du joueur. Avec toutes ces données, l’IA se charge de personnaliser l’expérience utilisateur et d’offrir la meilleure expérience.

Publicité

La publicité est un autre des secteurs qui a eu le plus grand impact avec l’IA. Ses algorithmes, sans parti pris, seront capables de prédire quel type de comportement un client aura dans le futur et ainsi, de créer une stratégie personnalisée pour chaque entreprise.

De la connaissance des intérêts, des besoins ou des données démographiques à l’offre d’un service ou d’un produit spécifique, il n’y aura qu’une seule étape. Une étape et un gain de temps important de la part des responsables de la génération de la campagne publicitaire.

Utilisation des chatbots

Il n’existe pas une, ni deux entreprises qui disposent d’assistants virtuels sur leurs propres portails. L’utilisation de chatbots contribue non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais elle offre également des informations sur les questions fréquemment posées par l’entreprise. Et nous savons tous que dans le monde du marketing numérique, les données et les informations sont synonymes de pouvoir.

L’IA propose ce que l’on appelle le « machine learning ». Autrement dit, il ne cesse d’apprendre et continue de mettre à jour ses algorithmes pour s’améliorer au fil du temps. Les chatbots qui n’utilisent pas l’IA pour leurs clients : échouent, sont mal à l’aise et ne savent pas donner de réponses cohérentes dans de nombreux cas. Quelque chose que les assistants automatiques dotés d’IA ont progressivement amélioré, jusqu’à pouvoir démarrer une conversation pratiquement de la même manière qu’avec un humain.

Le marketing, tel que nous le connaissions il y a dix ans, a beaucoup changé ces derniers temps. D’autant plus avec l’incursion de l’IA. Une intelligence que l’on aime plus ou moins est venue transformer complètement le monde des organisations, des entreprises et, au final, la société.