Encore appelé écoute sociale, le social listening est une technique de surveillance des médias sociaux. Il consiste à écouter, analyser et comprendre les conversations en ligne des utilisateurs sur des sujets spécifiques. Il s’agit d’une méthode qui permet de suivre les conversations, les commentaires, les mentions de marque ou les tendances. Il permet aussi de … Lire la suite de Conseils pour faire du social listening