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Dans une évolution surprenante pour le monde de la technologie automobile, le géant de la sécurité domestique Ring a suspendu les ventes de son produit innovant, la Ring Car Cam. Ce dispositif, un mélange de dashcam et de caméra de sécurité pour véhicules, avait fait son grand début lors du CES 2023. Cependant, malgré les espoirs et l’enthousiasme initial, l’entreprise a confirmé des complications ayant conduit à l’arrêt des ventes et des annulations de commandes depuis janvier.
Selon Andrea McDonald, porte-parole de Ring, l’entreprise a rencontré des « retards constants » avec le Car Cam, les poussant à prendre la décision difficile de cesser sa vente. Les clients qui avaient déjà acquis le produit ne seront cependant pas laissés à l’abandon, puisque l’entreprise a promis de continuer à offrir des mises à jour logicielles et un support technique. McDonald a également souligné l’enthousiasme persistant de Ring pour innover dans l’espace automobile, laissant ainsi une porte ouverte pour de futures initiatives.
Le silence autour des raisons spécifiques des retards et si la vente sera reprise à l’avenir soulève des questions. D’autant plus que ces problèmes semblent confirmer les critiques initiales concernant le produit. La Ring Car Cam a été reçue avec un sentiment mitigé, écartelée entre son identité de dashcam et de système de sécurité, peinant à exceller dans l’un ou l’autre domaine. Les utilisateurs ont notamment pointé du doigt la qualité vidéo médiocre pour une dashcam et des frais mensuels onéreux pour un système de sécurité pour véhicules. De plus, malgré la promesse de synergies avec Ring et Alexa, le produit a souffert d’intégrations limitées et d’un manque de fonctionnalités vocales.
Ce retournement de situation fait écho aux expériences de certains clients, comme en témoigne un email d’Amazon annulant la commande d’un client, invoquant justement ces « retards persistants dans la disponibilité ». Ce produit, qui avait initialement captivé certains clients, semble désormais relever plus du vaporware, après un lancement qui avait pourtant débuté sur une note prometteuse.
La décision de Ring de mettre en pause la vente de la Car Cam souligne les défis inhérents à l’entrée de marchés nouveaux et compétitifs, même pour des entreprises bien établies. Avec cette pause réfléchie, Ring manifeste son intention de ne pas compromettre la qualité ou l’expérience utilisateur pour la rapidité. Reste à voir comment l’entreprise réajustera sa stratégie pour le secteur automobile dans le futur.
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