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Fleuron de l’économie digitale française, o2Switch est une référence en matière d’hébergement Web. Bon nombre de sites comptent sur son savoir-faire depuis un peu plus d’une dizaine d’années. Pour vous, nous avons essayé les services de ce prestataire tricolore.
Brève présentation de O2Switch, l’hébergeur 100 % français
Basé à Clermont-Ferrand, o2Switch a vu le jour sous un autre nom en 2003. Son actuelle appellation est fixée depuis 2009. Cet ensemble de Data Centers fournit des supports techniques pour les sites qui souhaitent atteindre les Internautes de l’Hexagone et de l’Europe. La véritable force de ce prestataire Français reste son indépendance envers les éditeurs de logiciels et des investisseurs. La localisation de ses installations sur le territoire national constitue également un autre atout.
Depuis deux décennies, o2switch gère lui-même ses centres de données et l’ensemble de son processus de production. Les chiffres sont encore à confirmer pour l’activité 2021, mais le prestataire totalise une clientèle de quelques centaines de milliers d’entreprises et de particuliers. Pour connaître le secret de ce succès commercial, nous avons pris le soin de tester le service. Cet article jauge les performances, mais juge également l’expérience en tant qu’utilisateur.
Nos premières impressions sur ce prestataire Web tricolore
Le fait d’être une entreprise française basée dans l’Hexagone rassure. De plus, les Data Centers de la société se trouvent sur le Vieux Continent. Cette proximité promet vitesse et stabilité. Par ailleurs, le nom de domaine et le certificat SSL sont offerts. Cerise sur le gâteau, la marque fait cadeau du LiteSpeed et LSCache. Cela dit, nous avons surtout apprécié la réactivité du service client. Un interlocuteur direct peut être joint au téléphone. En véritable technicien, il montre nettement plus d’efficacité qu’un téléconseiller accroché à un script.
Puisqu’il faut parler des faiblesses, nous reprochons à o2Switch de déployer une seule offre de 5 € hors taxe par mois. Ce pack unique est loin de convenir à tous les besoins. En effet, les particuliers ont d’autres demandes que les grands sites. Puis, l’interface laisse encore à désirer, même si elle reste assez claire. Au niveau de la performance, la vitesse de chargement pourrait visiblement être améliorée. Entrons dans le vif du sujet.
Un taux de disponibilité appréciable et un chargement rapide
Chez o2Switch, le taux de disponibilité avoisine des 99 995 %. C’est une performance digne d’un Data Center de Type 4. L’entreprise dispose de la capacité technique pour gérer l’effet d’une coupure d’électricité ou la redondance de l’infrastructure. En ce qui concerne le temps de chargement, le prestataire se classe parmi les meilleurs du marché.
Les outils de contrôle de vitesse de connexion en ligne accordent une excellente évaluation de performance à o2Switch. GTMetrix estime que l’hébergeur Web tourne à 97 % de sa capacité avec un paquet total de 893 kbit/s. Pour sa part, Pingdom pense que le prestataire maintient une allure moyenne de 86 % du maximum possible pour un débit cumulé de 975 kbit/s.
Une interface sommaire, mais relativement facile à gérer
Côté interface, o2Switch joue la carte de la simplicité. Nous trouvons même que la présentation est assez sommaire. En effet, l’utilisateur n’a presque pas d’option à personnaliser. Cela dit, l’essentiel est en place. Le tableau de bord permet de contrôler les services souscrits et les contacts. Il aide également à commander un autre produit, en l’occurrence un hébergement ou l’achat d’un nom de domaine. Ceux qui veulent garder un œil sur les finances pourront facilement consulter les factures. Un raccourci pour le service client est même disponible.
Les prestations auxquelles vous avez souscrit sont visibles. L’interface vous donne l’opportunité de modifier des fichiers, gérer la base de données ou mettre au point certaines configurations liées à votre site. Le contrôle rapide de contacts plaira particulièrement aux professionnels soucieux de personnaliser les courriels ou les notifications. Le volet commercial se résume en quelques clics. Contrairement à ce qui se fait chez les concurrents tels que PlanetHoster, les détails sur la facturation sont très clairs.
Protection optimale des données et sécurité globalement rassurante
Une fois de plus, la localisation en France des centres de données reste un atout de taille pour o2Switch. L’entreprise tricolore peut aisément déployer physiquement l’équipe de contrôle qualité à tout moment. De toutes les manières, les serveurs sont sous surveillance d’experts prêts à agir 24 heures par jour, en semaine comme le Week-end. Par-dessus tout, la société détient toute une batterie de protections contre les cyberattaques, notamment les agressions de type DDOS et les intrusions de fichiers malveillants par Firewall Web.
En ce qui concerne la confidentialité des connexions, le nécessaire est en place. Il y a par exemple la double authentification requérant une confirmation par courriel ou via une application mobile. Si besoin est, le client peut jouir d’un isolement total d’un site hébergé sur o2switch, le temps de procéder à des vérifications en cas de suspicion. En clair, c’est une quarantaine pour traquer les éventuels pirates qui se sont immiscés dans un système informatique.
Un support client compétent, mais payant
Nous accordons une excellente note au service clientèle d’o2switch. Cette dernière facilite la tâche aux usagers en rédigeant toute une série de documents explicatifs. Les utilisateurs peuvent trouver promptement une réponse à chacune de leurs questions. Par ailleurs, un technicien qualifié se tient prêt à apporter des éclairages dès la moindre zone d’ombre.
Cependant, la hotline est ouverte uniquement aux heures de bureau. Il vaut mieux ne pas avoir de souci technique urgent avant 9 h et après 19 h. Pendant ces plages horaires, un système de ticket s’applique. En plus d’attendre 10 à 20 minutes avant d’avoir un interlocuteur à l’autre bout de la ligne, vous aurez la certitude d’avoir une surfacturation de l’appel. À notre connaissance, peu d’abonnés se sont plaints à ce sujet.
Offre unique incluant bon nombre d’avantages
Avec seulement 5 € par mois, l’abonné a libre accès à tout un pack de ressources. Il bénéficie d’une puissance de calcul de 12 CPU Threads. Pour la mémoire vive, l’hébergeur Web déploie 48 Go de RAM. Le stockage est en théorie illimitée grâce à la technologie NVMe. La bande passante reste également sans bride pour le plus grand bonheur des sites de jeu et des entreprises commerciales. Le prestataire ne facture pas son serveur LiteSpeed alors qu’ailleurs, il va falloir débourser 2 €/mois pour pouvoir en profiter.
L’offre unique ne fera jamais l’unanimité, mais il faut admettre que le rapport qualité/prix est au rendez-vous chez o2switch. Pour le coût d’un bon sandwich, le client a l’hébergement, le nom de domaine gratuit ainsi qu’un certificat SSL. C’est un excellent plan pour la majorité des clients. Blogueurs ou e-commerçants, tout le monde y trouve son compte. L’universalité constitue aussi un avantage.
Ce qui fait la différence de cet hébergeur
o2switch gâte ses clients avec un tarif accessible à tous les budgets. Ses serveurs de 4e génération semblent satisfaire une bonne partie des usagers. Puis, l’équipe de la clientèle est aux petits soins. Cela dit, nous apprécions surtout :
- Un nom de domaine gratuit est offert à vie. Une seule souscription suffit pour l’obtenir. Sinon, l’abonné peut aussi en acheter d’autres à sa guise.
- L’extension peut être librement choisi par l’usager :. fr,. info,. com, .net,. org, tout est possible. Le paiement s’établit sur 1 à 3 ans.
- Un transfert gratuit du site Internet. Le déménagement vers un autre hébergeur est offert. Par contre, il faut rapidement entamer la procédure de facturation chez le nouveau prestataire.
Satisfait ou remboursé en 30 jours d’essai
Visant l’excellence, o2Switch propose une garantie « satisfait ou remboursé ». Le client peut à tout moment faire valoir son droit de récupérer son argent si tout ne se passe pas comme prévu durant les 30 jours suivants la souscription. L’usager n’aura même pas à apporter des justifications pour cette demande. Il lui suffit de contacter le support client à l’adresse électronique : support@o2switch.fr.
Comme la loi sur la consommation via Internet le stipule, un abonné insatisfait peut faire part de son méfait par une lettre recommandée. Dans le cas de l’hébergeur français, il faudra destiner le courrier au Service Qualité o2Switch, 222-224 boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand. Normalement, la somme rendue devrait être virée sur le compte en banque du requérant.
O2switch et ses principaux concurrents
À notre avis, o2Switch qui vaut bien un 9/10 mérite amplement sa place dans le top 5 des meilleurs hébergeurs Web du moment. Hostinger reste en tête de course grâce à l’appréciation des sites sous WordPress et Joomla. Il s’agit aussi d’un allié de taille pour les éditeurs Magento et Prestashop. La seconde marche revient à PlanetHoster qui offre une gamme mutualisée et une protection VPS. La courte liste comprend également Wix et 1Zyro.
Le prestataire français a encore du chemin à parcourir pour se hisser au premier plan. Nous trouvons regrettable qu’il n’offre pas d’hébergement dédié, un tunnel VPS ou un service cloud. La décision des initiateurs à se focaliser sur un seul choix n’est pas toujours compréhensible. D’ailleurs, ce genre de restriction contraint souvent les abonnés à aller voir ailleurs. À méditer.
02switch, l’hébergement web idéal pour Word Press ?
Comme nous venons de le voir dans cet article, cet hébergeur, 100 % français, propose un hébergement mutualisé en offre unique et illimitée. Le prix très abordable de cette offre, n’empêche pourtant pas la qualité des performances de ce prestataire, propriétaire de ses infrastructures. C’est pourquoi un grand nombre de créateurs de sites WP lui font confiance.
En effet, l’interface d’installation et de gestion de 02switch est réellement intuitive. Cela permet de créer un site Word Press en quelques minutes, puis de le gérer facilement, même pour un novice. L’utilisation de cPanel, un outil très complet, vous facilite le travail et vous permet de laisser libre cours à votre imagination. Aucune connaissance en informatique n’est nécessaire pour installer votre site WP.
Vous pouvez éventuellement avoir accès à un guide des services, mais aussi à des tutoriels en français, un avantage certain pour les non-anglophones. Bien sûr, le support technique pourra, lui aussi, vous renseigner si nécessaire, là encore, en français.
Enfin, que vous dirigiez un ou plusieurs sites, 02switch met à votre disposition des ressources énormes avec un hébergement web ultra rapide. Pour en savoir plus sur toutes les possibilités offertes par 02switch, rendez-vous sur leur site. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.
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